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正规公司,专业人员十数年间一直专注于此!IT外包服务流程第一阶段为“信息环境调研”建立全面软硬件档案,包括编号、购买时间、保修期限、详细硬件配置和支持信息等;根据设备硬件配置,建立每台设备的驱动程序库;建立网络维护文档,包括网络结构图、网络设备(交换机、路由器和服务器)的具体配置说明等;建立软件使用手册,主要是一些特殊和专用软件的安装过程等;建立标签体系,与设备编号一一对应,避免由于使用人的变更造成管理上的混乱;建立SLA协议。第二阶段为“改造建议”建立或完善权限管理策略,对员工进行分组,并给不同组指定不同的文件访问权限;建立或完善统一病毒防护系统;建立或完善数据备份和恢复体系;建立或完善快速系统恢复体系;改造建议结束后驰易服务工程师会提交改造建议文档:现有状况及隐患分析,整改的具体方案。第三阶段为“日常支持”当出现问题时根据SLA协议提供合适的服务,帮助客户解决问题。将问题的症状,解决方法等信息记录入HelpDesk系统,方便日后的维护。定期更新软硬件设备档案和IT外包服务报告给企业。

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